Reklamation und Warenrückgabe
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 24. April 2025
Übersicht
Unsere Richtlinien für Rückgabe und Erstattung gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Einige Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Zu diesen Ausnahmen gehören schnell verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Produkte, die intimer oder hygienischer Natur sind, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Hinweis: Senden Sie Ihre gekauften Produkte nicht an den Hersteller zurück.
Situatonen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden kann:
- Ein Buch mit sichtbaren Gebrauchsspuren.
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurden.
- Jedes Produkt, das sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jedes Produkt, das mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt der zurückgegebenen Ware zu informieren. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert oft eine Weile.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Reduzierte Artikel
Nur Produkte zu regulären Preisen können erstattet werden. Reduzierte Produkte können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein Produkt gegen dasselbe umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] und senden Sie Ihr Produkt an:
Progressivo Corp Obrnice 227 Obrnice 435 21 Tschechische Republik
Geschenke
Wenn das Produkt beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. Wenn das Produkt beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.
Warenrücksendung Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es an: Progressivo Corp Obrnice 227 Obrnice 435 21 Tschechische Republik
Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Lieferzeit des ausgetauschten Produkts kann je nach Wohnort variieren.
Wenn Sie wertvollere Waren zurücksenden, sollten Sie einen versicherten Versand oder einen Versand mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten.
Brauchen Sie Hilfe? Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns unter: E-Mail: [email protected] Telefon: +420 775 710 300